증기 환불을 제공하기 시작했습니다 스토어프론트 2015에서 구매한 타이틀에 대해 고객이 PC 배포 서비스에서 게임을 구매하는 방식을 효과적으로 변경합니다. 요즘은 Steam 상점에서 구매한 모든 게임이 환불된다는 것은 비교적 일반적인 상식입니다. 환불을 받는 과정은 비교적 간단하지만 Steam이 정한 제한 사항 때문에 환불을 받을 수 있는지 확인하는 것은 어려운 부분입니다. 여기 Steam의 환불 정책에 대해 알아야 할 모든 것이 있습니다.
환불 시작 방법
Steam 게임 환불은 비교적 간단합니다. 로 가세요. 스팀 지원 섹션을 클릭하고 아직 로그인하지 않은 경우 로그인합니다. 시작 드롭다운 메뉴에서 “구매”를 클릭하고 환불하려는 문제의 게임을 찾은 다음 “환불을 원합니다”로 이동합니다. 그런 다음 “환불을 요청하고 싶습니다.”를 누르십시오.
그런 다음 Steam은 구매를 환불하는 데 필요한 추가 정보를 자세히 설명하는 간단한 양식을 엽니다. 환불 방법, 환불 사유 및 요청을 처리하는 데 필요한 추가 메모를 선택하여 환불 양식을 작성합니다.
거기에서 Valve는 귀하의 환불을 승인하거나 거부할 것입니다. 승인되면 환불이 표시되는 데 최대 7일이 소요될 수 있으며 해외 환불의 경우 더 긴 기간이 소요될 수 있습니다. 요청이 거부되더라도 걱정하지 마십시오. 고객은 추가 환불 요청을 보내 원래 거부에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 다른 Valve 직원이 환불을 검토하고 결정을 내릴 것입니다.
게임은 플레이한 시간과 소유한 날짜를 기준으로 환불됩니다.
Steam에서 게임과 DLC를 환불할 때 환불 요청을 보내기 전에 명심해야 할 두 가지 중요한 기준이 있습니다.
환불은 플레이어가 게임 내 시간이 2시간 미만이고 해당 게임을 2주 동안 단독으로 소유한 경우에만 가능합니다. 예를 들어, 플레이어는 8일 동안 소유하고 한 시간 동안만 플레이한 게임이나 Steam 세일 기간에 구매한 타이틀을 환불하고 일주일 후에 마음을 바꿀 수 있습니다. 그러나 환불을 받으려면 소유권 기간과 게임 내 플레이 시간이 모두 규칙을 충족해야 합니다.
따라서 Steam 사용자가 게임을 구매하고 25시간 동안 플레이한 다음 타이틀을 환불하기로 결정하면 요청이 거부될 가능성이 큽니다. 마찬가지로 Steam 플레이어는 반년 동안 소유했지만 15분 동안만 플레이한 게임을 환불할 수 없습니다. 따라서 확신이 서지 않을 때는 새 구매를 더 빨리 플레이하여 보유할 가치가 있는지 알아보는 것이 좋습니다.
그 외 환불 가능한 사항
좋은 소식은 게임 외에도 Steam 상점에서 더 많은 제품을 환불받을 수 있다는 것입니다. Steam에서 환불할 수 있는 기타 사항은 다음과 같습니다./
- 묶음: 묶음 내의 상품이 하나도 이전되지 않았거나, 묶음 내 모든 상품의 합산 시간이 2시간을 초과하는 경우 묶음에 대한 환불을 받을 수 있습니다.
- DLC: 다운로드 가능한 콘텐츠는 구매 후 14일 이내에 또는 해당 타이틀이 DLC를 구매한 후 2시간 미만 동안 재생된 경우 DLC가 재생, 수정 또는 이전되지 않은 한 환불될 수 있습니다. 그러나 Steam은 캐릭터를 레벨 업하는 것과 같은 타사 DLC에 환불을 제공할 수 없다고 말합니다.
- 선물: 사랑하는 사람에게 드리는 선물이 잘 못 된 경우 14일/2시간 환불 기준으로 환불이 가능합니다. 선물 수령인이 환불 절차를 시작할 수 있으며 자금은 귀하에게 다시 이체됩니다.
- 사전 구매 타이틀: 게임에 대한 선주문을 취소하려면 게임 출시 이전에 언제든지 취소할 수 있습니다. 표준 14일/2시간 환불 정책은 게임 출시 후에도 적용됩니다.
- 스팀 하드웨어: Steam에서 구매한 제품에 문제가 발생한 경우 환불을 받을 수 있습니다. 당신은 확인해야 할거야 하드웨어 환불 정책 페이지 자격이 되는지 확인하려면 공식 Steam 페이지에서 자세한 내용을 확인하세요.
환불 대상이 아닌 것은
콘텐츠의 유일한 조각 환불 대상이 아닙니다 Steam 및 비디오 콘텐츠 외부에서 이루어진 구매. 따라서 Steam에서 몇 안 되는 다큐멘터리 중 하나를 구입했는데 마음에 들지 않으면 계속 사용하게 됩니다.
환불 자격이 없는 이유
환불을 받을 수 없게 하려면 게임에서 VAC(Valve Anti-Cheat system)에 의해 금지되었거나 환불 시스템을 남용한 적이 있어야 합니다. 따라서 Steam에서 구매하는 것이 무엇이든 마음에 드는지 확인하는 것이 좋습니다.