최근 연구에 따르면 Call of Duty 게임의 플레이어는 팬층의 다른 구성원과 상호 작용할 때 부정적인 언어를 사용할 가능성이 가장 높습니다. 그만큼 Wordtips에서 수집한 데이터 특정 게임 팬층을 전담하는 독립적인 트위터 사용자 100명이 사용하는 1,000개당 부정적인 단어 수를 보여주며 Call of Duty가 목록의 1위를 차지했습니다. 1,000개 단어 중 무려 184개 단어가 부정적인 연관성을 갖고 있는 가운데, 이 트위터 사용자들이 말한 것의 약 18%가 부정적이거나 공격적인 것으로 표시되었습니다.
물론 이러한 발견은 누구에게도 놀라운 일이 아닙니다. Call of Duty 플레이어는 독성에 대한 명성으로 인해 수년 동안 불타올랐습니다. 따돌림과 괴롭힘은 온라인에서 다른 사람들로부터 심한 비판을 받은 라이브 채팅방에서 흔한 일입니다. Activision의 도덕이 처음부터 근본적으로 흔들리는 것은 도움이 되지 않습니다. 회사와 팬층 모두 게임 및 기업 공간에서의 괴롭힘에 대한 느슨한 태도로 인해 큰 비판을 받았습니다. 콜 오브 듀티는 이러한 지속적인 현상으로 인해 소셜 미디어에서 웃음거리가 되었으며, 인터넷 구석구석에 농담과 밈이 만연해 있습니다.
이리와서 콜 오브 듀티를 플레이하고 트위치에서 애들을 괴롭혀
— 마이크 스콜린스(@mikescollins) 2023년 3월 1일
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그러나 Call of Duty만이 뜨거운 물에 있는 유일한 커뮤니티는 아닙니다. 이 연구는 Mortal Kombat 및 Sonic the Hedgehog 팬층을 포함하여 부정적인 언어를 사용하는 것으로 유명한 몇 가지 다른 팬덤을 지명했습니다. 따돌림과 괴롭힘으로 플레이어가 직면하는 지속적인 어려움은 커뮤니티 내에서 눈에 띄는 문제가 되었으며 수많은 회사가 플레이어를 보호하기 위해 채팅방에서 부정적인 언어 사용을 단속하고 있습니다. 공격적이거나 경멸적인 것으로 간주되는 단어는 텍스트 채팅에서 걸러낼 수 있으며, 실시간 채팅을 모니터링하고 구두 대화에서 따돌림이나 괴롭힘을 신고하기 위해 AI 기술의 혁신이 구현되었습니다.
이러한 괴롭힘 방지 정책은 커뮤니티를 돕기 위한 진지한 노력인 것처럼 보이지만 더 큰 문제에 대한 임시 해결책으로 사용됩니다. 왜 이 사람들은 처음부터 다른 사람들을 괴롭히고 질책하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 신고, 차단 및 금지는 영향을 받는 사람들을 보호하는 훌륭한 도구이지만 온라인에서 사람들이 폭력적인 언어를 사용하도록 유도하는 원인을 이해하는 것은 음란한 단어를 걸러내는 것으로 해결되지 않는 문제입니다.